Kommunikationsstrategi
Ett övergripande mål inom Sjukvårdsregion Mellansverige är att genom samverkan erbjuda invånarna en hälso- och sjukvård av god kvalitet och på lika villkor samt bidra till en god hälsa. Det är även sjukvårdsregionens huvudbudskap.
En kommunikationsstrategi för att stödja och utveckla samverkan inom sjukvårdsregionen har sin grund i regionernas samverkansavtal där det bland annat står att ”regionernas ambition är att arbeta i en anda av öppenhet och dialog, med gemensamt ansvarstagande och hög delaktighet”.
Syfte och kommunikationsmål
Syftet med en kommunikationsstrategi är att stödja sjukvårdsregionens arbete med att utveckla samverkan mellan regionerna och att skapa en hälso- och sjukvård på lika villkor för invånarna.
Syftet är också att bidra till att knyta ihop metoder, verktyg, lokala insatser och goda exempel med övergripande nationella målbilder, exempelvis Nära vård.
Ett exempel på sjukvårdsregional samverkan är arbetet som sker inom nationellt system för kunskapsstyrning, med personcentrerade sammanhållna vårdförlopp. De syftar både till jämlik vård och till att använda vårdens resurser effektivt.
Sjukvårdsregionens kommunikationsmål är att öka förståelse och kunskap om gemensamma mål och därmed bidra till verksamhetsnytta och främja en jämlik vård för de människor som bor i sjukvårdsregionen.
Vägledning för kommunikation
Principer för kommunikation
- Kommunikationen bör vara sammanhållen så långt som möjligt, med gemensamma budskap som anpassas till olika förutsättningar och behov.
- Kommunikationen ska ha ett internt fokus med syfte att stödja verksamheten.
- Eventuell samordning sker via kommunikationsdirektörerna.
- Kommunikationen bör knyta ihop lokala exempel med övergripande mål för att skapa kunskap och förståelse för helheten, både sjukvårdsregionalt och nationellt.
- Extern kommunikation bör samordnas, oftast med respektive region som avsändare för kommunikationen.
- Regionerna har ansvar för kommunikation med invånare och patienter i respektive region.
- Samverkan kring patientinformation kan göras vid behov, med 1177 som gemensam nationell kanal.
Hantering av varumärken för gemensamma verksamheter
Kommunikationsdirektörerna i de sju regionerna i Mellansverige har gemensamt kommit överens om styrande principer för hur varumärken ska hanteras inom sjukvårdsregionen.
Framgångsfaktorer och utmaningar
Framgångsfaktorer
- Etablerade grupper, nätverk och forum skapar goda förutsättningar för kommunikation.
- Samordnad kommunikation kring övergripande och gemensamma budskap för legitimitet och förtroende.
- Tydliga budskap från sjukvårdsregionens ledning i linje med övergripande mål.
- Ledningar och chefer i regionerna får stöd i sin kommunikation till relevant målgrupp.
- Dialog inom och mellan huvudmän och berörda vårdenheter för att skapa engagemang och förståelse.
- Goda exempel delas via befintliga nätverk för att stödja verksamhetsutveckling.
- Prestigelöshet – att se till helheten, det gemensamma bästa och vad som är bäst för invånarna.
Kommunikativa utmaningar
Beslut på sjukvårdsregional nivå innebär oftast rekommendationer till de sju regionerna. Då är det en utmaning är att nå önskad effekt i sju olika regioner. Arbetet bygger på olika överenskommelser.
Andra utmaningar är att skapa engagemang och förståelse för långsiktiga mål. De handlar om att vi nationellt, sjukvårdsregionalt och lokalt tillsammans arbetar för att utveckla och förbättra hälso- och sjukvården som helhet. Tillit till överenskommelser och samarbete ökar när förståelsen ökar. Det som ger ökad förståelse är dialog mellan människor och grupper.
Budskap
Det övergripande målet för samverkan är också vårt huvudbudskap som bör användas kontinuerligt.
Målet är erbjuda invånarna i Sjukvårdsregion Mellansverige en jämlik hälso- och sjukvård av god kvalitet och på lika villkor. Genom att samverka vill regionerna även bidra till en god hälsa, samt till ett effektivt nyttjande av hälso- och sjukvårdens resurser.
Vid behov skapas underbudskap för olika områden.
Behovet av samarbete ökar och samverkan är en förutsättning för en kunskapsbaserad, resurseffektiv och jämlik vård.
Genom att samverka vill regionerna inom sjukvårdsregionen:
- verka för en mer jämlik vård
- värna och utveckla universitetssjukhusen och andra enheter
- värna och utveckla kompetensen i varje region
- verka för ett effektivt nyttjande av hälso- och sjukvårdens resurser.
Gemensamma budskap ska användas i kommunikationen på sjukvårdsregional nivå och budskapen ska vara samma i alla sju regioner. Då det är relevant tas kommunikations- och aktivitetsplaner fram, exempelvis kommunikationsplan för verksamhetsplan eller övergripande kommunikationsstöd inom systemet för kunskapsstyrning.
Sjukvårdsregionen som avsändare
I första hand används regionernas logotyper och varumärken. Kommunikation med sjukvårdsregionen som avsändare sker främst internt.
Sjukvårdsregionen har ingen egen logotyp, utan en ordbild som kan användas för att signalera samverkan och samarbete. Ordbilden har inte samma status som regionernas logotyper. Ordbilden används som avsändare i Word- och PPT-mallar inom samverkansnämndens område och på webbplatsen sjukvårdsregionmellan.se. Ordbilden finns i en blå och en vit variant.
Kontakta sjukvårdsregional kommunikatör vid behov av vägledning om kommunikation, exempelvis skrivregler och om hur ordbilden får användas.
Kontaktinformation
Kommunikatör och webbredaktör
Anna Selberg
E-post: anna.selberg@regionvarmland.se
Telefon: 072-463 53 47