Börja med det viktigaste. Skriv i ingressen det viktigaste ur innehållet eller en sammanfattning, så läsaren snabbt får en överblick och koll på vad sidan handlar om.

Man behöver inte inleda med en Rubrik 2 direkt efter ingressen. Snarare tvärtom. Placera den där det är lämpligt. Ett, två eller kanske tre stycken ner.

Varför är besökaren på sidan? (Rubrik 2, H2)

Sätt dig i läsarens skor och tänk efter – vilket är det kortaste, enklaste och tydligaste sätt som du kan förmedla vad läsaren behöver veta eller göra? ​

Webbsidan ska ge besökaren service och skapa nytta. Avlägsna dig från tanken: ”På den här sidan ska vi lägga information om…” och tänk istället: ”Tack vare den här sidan ska läsaren kunna …”

Tänk på att: (Rubrik 2, H2)

• Skriva konkret och vara begriplig.
• Använda ett personligt du-tilltal.
• Skriva tydliga och kärnfulla rubriker.
• Använd punkt- eller numrerade listor där det passar.
• Ange en kontaktperson som kan svara på frågor om innehållet.
• Hjälp läsaren vidare med tydliga länkar.
• Kom ihåg att kontrollera innehållet både i desktop- och mobilläge.

Kommunikationsplanering av nyttosida är ett bra hjälpmedel.